Chargé / Chargée de relation client
Emploi Social - Services à la personne
Reims, 51, Marne, Grand Est
** Prise de poste rapidement - être disponible **
Rattaché(e) au responsable de l'agence Reims la NEUVILLETTE, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs. Vous travaillez au contact d'un public varié.
Vos missions en tant que Chargé de clientèle (H/F):
- Développement du portefeuille en respectant le process SHIVA,
- Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements),
- Visite à domicile (définition du besoin, présentation des intervenants chez les clients...),
- Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employé(e) de maison,
- Sélection et intégration des intervenants (traitement des candidatures, entretiens de sélection, test ménage et repassage),
- Réalisation d'objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis) en collaboration avec la direction.
PROFIL RECHERCHE:
- BAC / BAC+2
- Expérience significative de MINIMUM 1 an sur même type de poste (même secteur d'activité, intérim, service, vente de conseil...)
- Titulaire du permis B: 1 véhicule[...]
